Tech Market

سياسة الاسترداد والاسترجاع

في Tech Market نسعى إلى تقديم تجربة شراء مميزة لعملائنا وتوفير منتجات رقمية عالية الجودة. يرجى قراءة سياسة الاسترداد التالية بعناية قبل إتمام عملية الشراء.

1 طبيعة المنتجات الرقمية

جميع المنتجات المتوفرة على موقع Tech Market هي منتجات رقمية، مثل الكتب الإلكترونية والكتب الصوتية، ويتم تسليمها إلكترونياً بعد إتمام عملية الدفع.

2 عدم إمكانية الاسترداد بعد التسليم

نظراً للطبيعة الرقمية للمنتجات وإمكانية الوصول إليها أو تنزيلها فوراً بعد الشراء، فإن جميع المبيعات تعتبر نهائية ولا يمكن استرداد أو استرجاع المبالغ المدفوعة بعد إتمام عملية التسليم.

3 الحالات المؤهلة للاسترداد

قد يتم النظر في طلبات الاسترداد في الحالات التالية فقط:

  • عدم استلام المنتج بسبب مشكلة تقنية من جانب الموقع.
  • استلام رابط أو ملف غير صالح للاستخدام وعدم القدرة على إصلاح المشكلة خلال فترة معقولة.
  • حدوث عملية دفع مكررة لنفس الطلب عن طريق الخطأ.

في هذه الحالات، يجب التواصل مع فريق الدعم وتقديم المعلومات اللازمة للتحقق من المشكلة.

4 طلب الاسترداد

للتقدم بطلب استرداد، يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ الشراء، مع إرفاق:

  • رقم الطلب.
  • البريد الإلكتروني المستخدم في عملية الشراء.
  • وصف واضح للمشكلة.
5 مراجعة الطلبات

تتم مراجعة طلبات الاسترداد بشكل فردي، ويحتفظ Tech Market بالحق في قبول أو رفض أي طلب وفقاً للظروف المقدمة ونتائج التحقق.

6 مدة معالجة الاسترداد

في حال الموافقة على طلب الاسترداد، سيتم إعادة المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية خلال الفترة التي تحددها الجهة المالية أو مزود خدمة الدفع.

7 إساءة الاستخدام

يحتفظ Tech Market بالحق في رفض أي طلب استرداد يشتبه في وجود إساءة استخدام أو محاولة للحصول على المنتجات الرقمية والاستفادة منها ثم طلب استرداد ثمنها.

8 التواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الاسترداد والاسترجاع، يمكنك التواصل من خلال وسائل الاتصال المتاحة على الموقع.

بإتمام عملية الشراء من موقع Tech Market فإنك تقر بموافقتك على سياسة الاسترداد والاسترجاع المذكورة أعلاه. 📚 🔒